ACTUALIZADO EL 25 DE OCTUBRE DE 2026
Política de reembolsos
Fallos de generación confirmados
Si se confirma que una tarea falló sin entregar un resultado, los créditos cobrados por esa tarea se devuelven una sola vez. Un retraso o estado desconocido del proveedor se revisa antes de considerarlo un fallo. No crees tareas duplicadas mientras el resultado esté pendiente.
Defectos visuales graves
Comunica un defecto grave en el rostro, movimiento o entrega dentro de 7 días, indicando el ID de tarea. Revisamos el resultado completo y, cuando procede, ofrecemos una repetición sin cargo. Si el defecto no se resuelve, reembolsamos el importe de compra asignado a esa creación. Para un paquete, se calcula dividiendo su precio entre sus créditos y multiplicando por los créditos afectados.
Créditos sin usar y errores de pago
Contacta con soporte con el ID de pedido para solicitar reembolsos de créditos sin usar o informar de cargos duplicados. Los reembolsos aprobados se realizan por el canal de pago original y se retiran los créditos correspondientes. Los plazos del proveedor varían. Los créditos consumidos por un resultado utilizable y entregado correctamente no suelen reembolsarse solo por un cambio de opinión. Tus derechos legales de consumidor no se ven afectados.
Cómo pedir ayuda
Escribe al correo de soporte o utiliza el formulario de Ayuda. Incluye correo de la cuenta, ID del pedido o tarea y una descripción breve; nunca envíes datos de tarjeta. Revisaremos la solicitud y explicaremos la decisión.
Operador: Mingzhu Wang · support@imsorryilied.xyz · Ayuda y denuncias